سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في منصة "شهية".
نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا عبر الأجهزة الذكية.

١. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك، وتشمل:

معلومات الحساب: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والموقع الجغرافي (المنطقة، المدينة).
معلومات الطلبات والمعاملات: تفاصيل المنتجات التي تطلبها، والأسرة المنتجة التي تتعامل معها، ومعلومات الدفع إن وجدت.
معلومات الاستخدام: مثل الصفحات التي تزورها، تفضيلاتك، ومدة تصفحك للمنصة.
معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان الـ IP، ومعلومات الاتصال.

٢. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

إدارة حسابك وتسهيل تسجيل الدخول.
تمكينك من تقديم وشراء الطلبات عبر المنصة.
التواصل معك بشأن تحديثات الخدمات أو الدعم الفني.
تخصيص تجربة المستخدم وتحسين جودة الخدمات.
حماية حقوق المنصة والمستخدمين.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

٣. مشاركة المعلومات

نحن نحترم خصوصيتك ولا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، باستثناء:

مع مزودي الخدمات (مثل شركات التوصيل أو بوابات الدفع) بالحد الأدنى الضروري لتنفيذ الخدمات.
مع الجهات الحكومية أو التنظيمية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.
في حالة الاندماج أو الاستحواذ التجاري للمنصة، مع إعلام المستخدمين بذلك.

٤. حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ التدابير الأمنية اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك استخدام بروتوكولات التشفير وحماية الخوادم وتأمين قواعد البيانات من الوصول غير المصرح به.

ومع ذلك، فإنك تدرك أن الإنترنت لا يمكن أن يكون آمنًا بنسبة ١٠٠٪، ونحن نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك ولكن لا يمكننا ضمان الأمان الكامل.

٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل تذكر تفضيلاتك أو تسريع تسجيل الدخول.
بإمكانك التحكم في استخدام ملفات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك.

٦. حقوق المستخدمين

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لك:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
طلب تصحيح أو حذف بياناتك.
سحب موافقتك على معالجتنا لمعلوماتك في أي وقت (دون الإضرار بقانونية المعالجة التي تمت قبل السحب).

لطلب تنفيذ أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
shaahiah@gmail.com

٧. سياسة خصوصية الأطفال

منصتنا غير مخصصة للأطفال دون سن ١٣ عامًا. لا نقوم بجمع معلومات شخصية منهم عن قصد. في حال اكتشفنا ذلك، سنقوم بحذف المعلومات فورًا.

٨. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر التحديثات عبر الموقع والتطبيق مع إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية.
استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر أي تعديل يعني موافقتك عليه.

٩. التواصل معنا

لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: shaahiah@gmail.com
رقم الجوال / الواتساب: +966550949937
المملكة العربية السعودية – الرياض