الشروط والأحكام

تمهيد

المنتجات التي يتم تسويقها من خلال منصة شهية هي منتجات مصنوعة بواسطة الأسر المنتجة في المملكة العربية السعودية، والتي ينظم عملها اللائحة التنظيمية لعمل الأسر المنتجة الصادرة بقرار مجلس الوزراء رقم (92).
وتود منصة شهية التنويه إلى أنها منصة تسويقية فقط للأسر المنتجة، وتخلي مسؤوليتها عن أي خلاف قد ينشأ بين المشتري والأسرة المنتجة.

الشروط والأحكام للعميل

جميع المنتجات المتوفرة على المنصة مصنوعة يدويًا بواسطة الأسر المنتجة.
المنتجات المعروضة تلتزم بالمواصفات والاشتراطات الصحية المنصوص عليها نظامًا، وذلك بموجب إقرار موقع من الأسر المنتجة.
المنصة تسوق المنتجات فقط، ولا تتحمل مسؤولية جودتها أو صلاحيتها، إذ أن المسؤولية الكاملة تقع على عاتق الأسرة المنتجة.
في حالة وجود أي شكوى بخصوص المنتجات، يمكن للمشتري التواصل مباشرة مع الأسرة المنتجة لحل المشكلة.
لا يحق للمشتري مقاضاة المنصة بأي حال من الأحوال، حيث أن دورها يقتصر على تسويق المنتجات فقط.
المنصة تعمل على دعم الأسر المنتجة وتمكينها من الوصول إلى العملاء، دون التدخل في عمليات التصنيع أو التوصيل.
جميع الأسر المنتجة على المنصة تلتزم بمعايير الجودة السعودية، ولا تدخل في منتجاتها أي مكونات قد تضر بالمستهلكين.
يجب على العميل التأكد من صلاحية المنتج عند الاستلام، وفي حالة وجود أي مشكلة، يتم التواصل مع الأسرة المنتجة في نفس يوم الاستلام.
يحق للعميل إرجاع المنتجات في حالة عدم صلاحيتها عند الاستلام، ويتم استرداد المبلغ المدفوع وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة بعد فحص المنتج المرتجع.
لا يمكن إرجاع المنتجات بعد الاستلام إلا إذا كانت غير صالحة أو غير مطابقة للمواصفات، أما في حال كان المنتج مطابقًا لما طلبه العميل أو تمت إزالة لاصق الأمان، فلا يمكن استرجاعه.